Términos y Condiciones

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del  formulario de compra,  implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

• Si recibe un producto defectuoso o dañado durante el transporte, tiene 2 días hábiles desde la recepción para realizar la devolución. El artículo debe estar en su embalaje original, con todos los accesorios. latiendadelpienso.com se hará cargo de los gastos de envío de la devolución y el reenvío del producto sin costo adicional para usted, una vez comprobado el estado del artículo.
• Deberá notificarnos la devolución el mismo día de la entrega por WhatsApp o email, adjuntando fotos y anotándolo en la hoja de entrega del transportista. De este modo, podremos gestionar la incidencia y proceder con el reenvío.

• Tiene derecho a devolver el producto dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su embalaje original, latiendadelpienso.com no aceptará devoluciones de productos abiertos, usados o manchados.
• Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, incluyendo tanto el envío del pedido original como la devolución del artículo. Puede enviar el artículo por una empresa de transporte de su elección, asegurándose de que los portes estén pagados o solicitar la recogida con la empresa de transporte de la tienda del pienso.
• Tras recibir el producto en nuestras instalaciones y comprobar su estado, procederemos con el reembolso del importe del artículo (sin incluir los gastos de envío y recogida). En caso de haber pagado mediante PayPal, el reembolso se realizará a través de una cuenta bancaria, ya que no se permiten devoluciones parciales en PayPal.

Si desea cambiar un artículo, las condiciones serán las mismas que para una devolución: el producto debe estar en su embalaje original, sin uso y con las etiquetas intactas. Los gastos derivados del cambio correrán por cuenta del cliente.

Según el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se acepta el derecho de desistimiento para productos con una caducidad inferior a un mes.

• Si su pedido ya ha sido enviado, deberá abonar los gastos de envío tanto de ida como de vuelta.
• Si el pedido aún no ha comenzado a procesarse, podrá cancelarlo o modificarlo sin ningún costo adicional, notificándonos por WhatsApp o email.

No tire el embalaje hasta verificar que los productos están en perfecto estado. En caso de anomalías, haga una reclamación inmediata, sin abrir el producto ni sacarlo de su embalaje original.

Para realizar una devolución, comuníquese con nosotros a través de WhatsApp (615446312) o email (info@latiendadelpienso.com). El artículo debe ser enviado a la dirección que le proporcionaremos al tramitar la devolución.

El reembolso de su compra se realizará en el mismo medio de pago utilizado, una vez comprobado el estado de la mercancía, en un plazo de hasta 14 días naturales desde que recibimos la solicitud de desistimiento. En el caso de cancelación antes de la entrega, el abono del importe se reflejará entre 2 y 7 días hábiles.

Consulta nuestra Política de Envíos y Devoluciones aquí